Produkty
Producenci
Nowości
Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje zakupionego towaru.
Zwrot towaru:
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy [kliknij tutaj aby pobrać druk], a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Adres zwrotu:
F.H.U Milimali
Opawska 23
47-400 Racibórz
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Czas na odstąpienie od umowy:
14 dni
kupujący
Reklamacje:
Czas na reklamację z tytułu rękojmi:
2 lata
Adres do reklamacji:
FHU Milimali
Opawska 23
47-400 Racibórz
Procedura reklamacji:
1. Jeżeli zakupiony towar zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa F.H.U Milimali. Zgłoszona wada towaru podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy wada towaru istniała w chwili jego wydania.
2. Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest bezwarunkowe.
3. Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport.
4. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak powinno ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.
5. Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danej zabawki lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia wady towaru lub niezgodności z umową. Wskazane jest dołączenie do towaru szczegółowego opisu występujących wad wraz z informacją w jakiej sytuacji dana wada lub niezgodność występują.
6. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zawarcia umowy (np. kserokopię dokumentu sprzedaży). W przypadku ich braku F.H.U Milimali rozpatruje reklamację, o ile sprzedaż towaru zostanie potwierdzona w firmie F.H.U Milimali.
7. Sprzedający po otrzymaniu reklamacji ma 14 dni na poinformowanie konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.